veldyaksov

Про целевую аудиторию

Давно знаю про концепцию делить аудиторию по полу, возрасту, прочим соц. демографическим признакам, но никогда не получалось применить её и получить измеримый результат (разве что гипотезы в таргетированной рекламе).

И тут я увидел модель, о которой хочу рассказать.

Например, мы покупаем сим карту для телефона и сим карту для планшета. Технически покупает один человек, но с разными целями/потребностями.

Есть термин Jobs to Be Done – работа, которая должна быть выполнена.
Ради какой работы покупатель «нанимает» наш продукт?

В Америке есть сеть, которая продает молочные коктейли и они решили изучить свою аудиторию. После анализа выяснилось, что это мужчины 30-40 лет.
Но у них была статистика по покупкам и оказалось, что одни и те же мужчины покупают большие несладкие коктейли по утрам в будни и они же покупают маленькие сладкие коктейли по выходным.

В будни мужчины едут на работу и по пути берут с собой коктейль (JTBD – перекус, спутник на работу)
А в выходные они забирают детей из спортивных секций и ведут их в коктейльную, потому что это дешевле, чем водить детей в Диснейленд (JTBD – быть хорошим отцом)

Т.е мы делим аудиторию не по демографическим критериям, а по JTBD.

Например, в Starbucks:
— Один человек приходить выпить кофе. И для него важно качество зерна, общение с бариста.
— Второй человек приходит поработать. Для не так важно качество кофе, как быстрый wi-fi, розетки, негромкая музыка.
— Третий приходит встретиться с друзьями и для него важны свои критерии.

Иногда мы не можем совместить все JTBD в одном месте.
Например, один человек приходит потанцевать, а другой поработать. Для одного нужна громкая музыка, а для другого – нет.

Поэтому нам нужно выбрать те потребности, которые мы хотим удовлетворить (или которые нам выгоднее всего удовлетворять) и на этом фокусируемся.

В таком случае мы не будем «всеми для всех», а у нас будет конкретное предложение для конкретной аудитории.

Error

Anonymous comments are disabled in this journal

default userpic

Your reply will be screened

Your IP address will be recorded