Давайте знакомиться

Всем привет!
Меня зовут Роман Вельдяксов, я бизнес-аналитик

Помогаю систематизировать работу компаний и принимать решения на основе данных.
Пишу инструкции для сотрудников и настраиваю аналитику в компаниях (маркетинг, финансы, продажи)

Мои сильные стороны: аналитика, систематизация, создание инструкций и описание бизнес-процессов.

Хобби: бег, единоборства, выступления

Мой сайт:
veldyaksov.ru

Блог в Телеграм:
t.me/veldyaksov_ru

Подписывайтесь на социальные сети:
vk.com/veldyaksov
instagram.com/veldyaksov1

Как мы продаём своё время дёшево

Дополнение к предыдущей статье «Почему мы не платим себе»

Если вы собственник компании и выполняете «не свою» работу, вы теряете деньги.

Например, вы выполняете функции курьера, который стоит условные 150 рублей в час. 

Вы думаете: 

 — «Да ничего страшного, отвезу, мне не сложно»;

— «Это слишком ответственно, кроме меня никто лучше не сделает»;

Ваш час стоит 1 000 рублей.

В итоге вы в минусе на 850 рублей.

Как посчитать стоимость рабочего часа:

Разделить доход за месяц на 170 часов (среднее количество рабочих часов в месяц).

Хорошая инвестиция, если вы нанимаете людей, стоимость часа работы которых меньше стоимости вашего часа.

Да, могут быть исключения: направления, которые вы не хотите отдавать (например, ваши личные отношения и взаимодействия с поставщиками) или бизнес на старте, где вы пока сами все делаете.

Что делать:

— Выписывать чем вы занимаетесь в течение дня;

— Подумать, можно ли кому-то передать эту работу и сколько это будет стоить;

— Если стоимость меньше стоимости вашего времени, сделать инструкцию и передать;

Почему важно платить себе?


Предприниматель на старте своего бизнеса много работы выполняет сам. Ведет соцсети компании или возит товар вместо курьера.

Думает он так: «Мне не сложно, быстро съезжу, отвезу»
Денег он себе за это не платит.

Экономика бизнеса сходится, прибыль есть.

В какой-то момент предприниматель решил делегировать часть своих функций и нанимает человека для ведения соцсетей или курьера.

В результате прибыль уменьшается или экономика не сходится.
Например, чтобы получить ту же прибыль с учетом расходов на сотрудников, нужно уменьшить стоимость лидов или повысить конверсию в продажу.

Правильнее платить себе за выполнение различных функций в компании.
Возишь товары вместо курьера – платишь себе среднерыночную зарплату курьера. Сдаешь отчетности в налоговую – среднерыночную оплату бухгалтера. Ведешь соцсети – аналогично.

Плюсы:

  1. Больше ответственности – ты себе платишь, ты с себя спрашиваешь;
  2. Нет дисбаланса – ты получаешь деньги за свою работу;
  3. Без проблем можно найти человека на рынке на эту работу и от этого прибыль не пострадает;

P.S. Продолжение: «Как мы продаем свое время дешево»

Для чего писать регламенты в компании?

1. Мы тратим время на введение в должность новых сотрудников

Мы их обучаем, а они уходят. Время потеряно, приходится все начинать заново.
Если у вас описана должностная инструкция сотрудника с подробном описанием его задач и как их выполнять, вы даете её новому сотруднику, он должен по ней сделать работу на 4+
Сотрудник ушел? Не проблема, даем инструкцию новому кандидату.

2. Сотрудники не понимают, что хочет от них руководитель

Да и руководитель не всегда сам понимает.
В регламенте описан результат работы сотрудника и как его достичь.
В итоге у сотрудников не теряется фокус – тем ли я занимаюсь, за что мне платят деньги, какой результат ждет от меня компания?

3. Нет контроля работы сотрудников

В регламенте вы прописываете – что должен выполнять сотрудник. По этому документу вы можете проверить – выполняет человек свои задачи или нет.

Если не выполняет, мы можем задать вопрос – почему? Ведь человек расписался под тем, что он должен выполнять.

4. Новые сотрудники могут знать свою работу, но выполнять не так, как принято у вас

Человек привык в другой компании выполнять работу определенным образом, но вам это может не подходить.
С помощью регламентов вы расставляем систему координат – как  и в какой форме принято выполнять работу у вас. 

5. Руководитель выполняет много «не своих» задач

Руководитель как белка в колесе, выполняет много задач, на которые тратит свое время.
Час работы руководителя стоит выше, чем час работы сотрудника, который может выполнять эту работу. Эти задачи можно описать и передать их сотрудникам.

Регламенты – это волшебная таблетка?

Наличие регламентов не гарантирует их исполнение.
Я считаю, что правильные люди важнее регламентов, но не всегда получается находить идеальных людей. Нужно работать с обычными людьми.

Условия выполнения регламентов:

1. Сотрудники готовы их исполнять

Сотрудники не выполняют работу по регламенту либо из-за того, что не могут/не понимают, либо не хотят. Скорее всего второе. 

2. Руководитель регулярно отслеживает выполнение работы по регламентам

Если сотрудники понимают, что выполнение регламентов не контролируется, то выполняться они будут реже.

С чего начать писать регламенты?

— Начать с основного бизнес-процесса, который приносит  деньги и создает ценность для клиента

— Руководителю описать задачи, которые он может передать сотрудникам и освободить свое время

Как писать?

Мой подход в создание инструкций – максимальная понятность. Больше примеров, фотографий, видео. 

— Работу в программе можно показать скриншотами со стрелками — на что нажимать.
— Скрипт менеджера по продажам можно написать текстом и приложить запись успешного разговора, чтобы показать пример тональности.
— Сделать видео-запись действий на экране компьютера со своими комментариями.

Что вы получите от регламентов?

1. Если вы руководитель, у вас освободится время для своих задач, стратегического развития компании

2. Прозрачность в работе, вы будете понимать кто как выполняет свои задачи

3. Если вы владелец компании, ваша компания будет стоить дороже при продаже, если у вас все бизнес-процессы описаны и любой человек сможет достигать тех же результатов, что и вы.

Одна из важных составляющих успеха – интерес

Я недавно прочитал 2 статьи:

1. Иманбек Зейкенов, 19-ти летний железнодорожник сделал ремикс на трек Roses, который стал популярный по всему миру. Музыке учился сам и по видео с Ютуба.

В 2021 году Иманбек записал ремикс с Rita Ora и получил Грэмми.

Collapse )

Как достигать результатов в бизнесе

Обычно мы следим за показателем выручки, прибыли.

Но выручка — это не цель, а следствие других параметров.

Выручка = количество клиентов * средний чек

А количество клиентов = количество обращений * конверсию в продажу

И так далее.

Пример: магазин с одеждой в торговом центре

  • Количество касаний — сколько человек проходит мимо магазина;
  • Конверсия в обращение — % людей, которые заинтересовались и зашли в магазин;
  • Конверсия в продажу — % людей, которые купили из тех, кто зашел;

Выручка — абстрактное понятие, на которое не понятно как влиять, а наши параметры вполне конкретные:

  • Мы можем замерить сколько человек проходит мимо магазина
  • Можем замерить сколько человек из этого потока заходит и сколько покупает.

А после этого появляются конкретные задачи:

Как сделать так, чтобы больше людей заходило?
Сделать вывеску с посылом, который заинтересует нашу аудиторию

Как сделать, чтобы больше людей покупало?
Обучать консультантов

Как сделать выше средний чек?
Анализировать потребности людей, внедрить систему допродаж (как в Макдоналдс — пирожок?)

Первый шаг — начать замерять эти показатели, чтобы понять где мы находимся сейчас. Выпишите какие показатели в вашем бизнесе влияют на результат

То, что мы не измеряем — мы не контролируем.

А после этого ставим цели по увеличению каждого показателя.
Если мы выполним план по каждому показателю, выручка вырастет как следствие.

[Кейс] План/Факт по дебиторской задолженности

Ко мне обратилась юридическая компания Goodman goodman.bz, ребята занимаются банкротством физических лиц.

Особенность этой сферы — клиенты вносят первый платеж, а остаток в рассрочку на год или больше. Поэтому доход компании зависит от того, платят ли вовремя клиенты дебиторку.

Когда клиентов мало, запомнить всех легко, а когда больше 100, то нужно вести список, чтобы не забыть кто когда должен заплатить.

Ребята пользовались Битриксом, выставляли счета по каждому клиенту.
Возникла проблема — в Битриксе нет функционала, чтобы контролировать своевременную оплату клиента. В результате компания не собирала 10-15% дебиторки в месяц.

Пожелания:

  • Сделать отчеты по дебиторке план/факт по месяцам в разрезе по городам;
  • Контролировать дебиторку по каждому клиенту;

Реализация:

  1. Создали таблицу с планом по будущим оплатам каждого клиента.
    В договоре прописаны даты и суммы оплаты.
    Когда заключается новый договор, менеджер вносит будущие оплаты в эту таблицу.
Collapse )

Пассивный доход или план на 10 лет

Последнее время очень многие говорят про «пассивный доход» и это кажется такой волшебной штукой, которая то ли есть, то ли нет.

Напишу, как я это понимаю.

Как мы можем получать пассивный доход?

Инструмент

Например, мы можем получать 10% в год от вложений в облигации или дивидендые акции.
Это инструменты с фиксированной доходностью — т.е. компания нам заплатит в любом случае, например, 10%, если не обанкротится.
Надежность этого инструмента — около 80%.
Начинать можно с 1 000 рублей.

Планирование

Мы хотим получать 50 000 руб дохода в месяц, значит наш капитал должен быть 6 000 000 руб.
Т.е. 10% от 6 млн = 600 000 руб, делим на 12 и получаем 50 000 руб в месяц.
Хотим 100 000 руб? Капитал 12 000 000 руб.

Есть фраза — «Большинство людей переоценивают то, что могут сделать за год, и недооценивают то, что могут сделать за десять лет».

Поэтому предлагаю сделать план на 10 лет по получению этого капитала.

Ниже я добавил калькулятор, чтобы вы все посчитали автоматически.

Вводные данные:

  1. Поставьте цель — сколько пассивного дохода вы хотите получать в месяц
  2. Определите какой инструмент с какой доходностью вы будете рассматривать (можно начать с 10%, депозиты с 4% не вижу смысла рассматривать)
  3. Посчитайте — какой капитал вам для этого нужен
    Посчитать можно по формуле:
    (Желаемая сумма в месяц) * 12 (месяцы) / (процент доходности)
    50 000 * 12 / 10% = 6 000 000

Ссылка на калькулятор с планом:

Collapse )

Почему я перешел с Гугл документов на One Drive

Крайние 10 лет я работаю в Гугл-документах (Ворд, Эксель), это удобно — автоматическое сохранение, возможность работать нескольким людям в одном документе одновременно и не нужно покупать Офис при работе на макбуке.

В этом году я начал работать в Power BI (программа бизнес-аналитики от Microsoft) и обнаружил проблему — загруженные Гугл-таблицы автоматически не обновляются в Power BI.

Например, мы создаем таблицу для ДДС, каждый день вводим новые данные и нам нужно, чтобы эти данные обновлялись в Power BI.

А таблицы в облачном Excel (как раз на One Drive) автоматически обновляются!

В результате я перенес таблицы клиентов на One Drive и теперь практически отпадает смысл пользоваться Гугл документами для бизнес-аналитики.

Хотя, на мой взгляд, с точки зрения удобства использования, Гугл документы лучше.

Цель бизнеса

Как-то давно я прочитал в книге «Цель» Элияху Голдрат, что цель бизнеса – зарабатывать деньги.

И в то же время многие говорят про миссию, создание хороших продуктов, помощь людям.

Долго думал — что же является целью и сейчас картинка сложилась.

Что стоит за Мерседесом?

Многие думают, что у предпринимателей фокус на материальных целях (например, купить Мерседес), но на самом деле цели (и фокус) на том, как сделать лучше продукт для клиентов, лучше упаковать, лучше настроить трафик.

Чем лучше продукт, тем больше клиенты заплатят денег. И на часть этих денег ты закрываешь свои личные цели.

Т.е цель — деньги, а хорошие продукты, миссия, сервис – это инструменты для чтобы получать деньги.
И фокус должен быть на этом.

Если клиенты платят, значит у тебя хороший продукт, которым закрывает их потребности.

Перед публикацией увидел пост Морейниса про «Циничного романтика», мне кажется, он об этом же.
Приложил его к посту

Collapse )